Política de Privacidad — Medellín Luxury Rent

Última actualización: Junio 2026

Medellín Luxury Rent es una empresa especializada en alquiler de vehículos de lujo y experiencias premium en Medellín, Colombia. A través de nuestro sitio web, canales digitales y servicios de atención al cliente, recopilamos y gestionamos información necesaria para ofrecer una experiencia exclusiva, segura y personalizada a nuestros clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, solicita información, realiza una reserva, contrata nuestros servicios o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando usted interactúa con Medellín Luxury Rent, podemos recopilar información personal necesaria para gestionar reservas, prestar nuestros servicios y brindar una experiencia premium.

La información puede incluir:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo

• Número de identificación o documento requerido para procesos de alquiler

• Dirección

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Información de contacto adicional proporcionada voluntariamente

Información relacionada con reservas y alquiler

• Fechas de alquiler

• Vehículo seleccionado

• Lugar de entrega y devolución

• Duración del servicio

• Preferencias del cliente

• Solicitudes especiales relacionadas con la experiencia

Información financiera y de pago

Podemos recopilar información relacionada con:

• Confirmaciones de pago

• Métodos de pago utilizados

• Información necesaria para procesar depósitos, reservas o servicios contratados

Medellín Luxury Rent no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores externos autorizados.

Información sobre vehículos y requisitos del servicio

Para garantizar la seguridad del servicio podemos solicitar información como:

• Licencia de conducción

• Documentación requerida para validar la elegibilidad del alquiler

• Información necesaria según las condiciones del servicio

Comunicaciones con nosotros

Podemos recopilar información que usted proporcione cuando:

• Solicita una cotización

• Envía mensajes por WhatsApp, correo electrónico o formularios

• Solicita atención personalizada

• Presenta solicitudes, comentarios o reclamaciones

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información desde:

Directamente de usted

Cuando:

• Solicita una reserva

• Contacta a nuestro equipo comercial

• Completa formularios

• Se comunica mediante nuestros canales oficiales

Automáticamente mediante nuestros servicios digitales

Podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Interacción con nuestro sitio web

• Cookies y tecnologías similares

Proveedores externos

Podemos recibir información de proveedores tecnológicos que ayudan con:

• Procesamiento de pagos

• Herramientas digitales

• Sistemas de comunicación

• Seguridad y análisis

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para los siguientes fines:

Prestación de servicios

Para:

• Gestionar reservas de vehículos de lujo

• Confirmar disponibilidad

• Coordinar entregas y recogidas

• Preparar contratos de alquiler

• Cumplir condiciones del servicio

• Personalizar su experiencia

Experiencia premium y atención personalizada

Utilizamos información para:

• Recomendar vehículos según sus necesidades

• Preparar experiencias especiales

• Atender solicitudes VIP

• Mantener una comunicación eficiente

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información para:

• Validar identidad

• Proteger nuestros vehículos

• Prevenir usos fraudulentos

• Garantizar la seguridad del cliente y la empresa

Marketing y comunicaciones

Con autorización del cliente podemos enviar:

• Información sobre nuevos vehículos

• Promociones exclusivas

• Experiencias premium

• Eventos especiales

• Noticias de Medellín Luxury Rent

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Servicios y vehículos ofrecidos

Medellín Luxury Rent ofrece experiencias de movilidad premium con vehículos como:

Mercedes AMG CLE 53

Tarifa:
$3.000.000 COP por día

Depósito:
$10.000.000 COP

BMW 440i Convertible

Tarifa:
$3.000.000 COP por día

Depósito:
$10.000.000 COP

Ferrari Roma Spider

Tarifa:
$9.000.000 COP por día

Depósito:
$50.000.000 COP

McLaren 720S

Tarifa:
$9.000.000 COP por día

Depósito:
$50.000.000 COP

Las condiciones específicas de alquiler, requisitos, disponibilidad y tarifas pueden variar según fechas y condiciones del servicio.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Proveedores de servicio

Incluyendo empresas que nos ayudan con:

• Tecnología

• Hosting

• Comunicación

• Pagos

• Gestión administrativa

• Seguridad digital

Aliados comerciales

Cuando sea necesario para ofrecer experiencias relacionadas con nuestros servicios, siempre respetando la privacidad del cliente.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Autoridades competentes

• Procesos legales

• Cumplimiento de obligaciones jurídicas

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos no compartir información sensible mediante canales no autorizados.

Conservación de información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios

• Gestionar reservas

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver solicitudes

• Proteger nuestros derechos comerciales

Derechos del cliente

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar:

Acceso

Conocer qué información personal tenemos sobre usted.

Corrección

Solicitar actualización o modificación de información incorrecta.

Eliminación

Solicitar eliminación de datos cuando sea posible legalmente.

Retiro de comunicaciones

Cancelar comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar servicios de alquiler de vehículos.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia plataformas externas.

Medellín Luxury Rent no es responsable por las prácticas de privacidad o seguridad de sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Colombia.

En estos casos, la información podrá ser procesada bajo estándares internacionales de protección de datos y seguridad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, manejo de información o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

Medellín Luxury Rent

Dirección:
Carrera 43 #14-109 Oficina 401
Medellín, Antioquia, Colombia

Correo:
comercial@lis.com.co

Teléfono:
+57 311 443 4006

Sitio web:
https://medellinluxurycars.com/

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